¿Qué es un Troyano? 

Como el famoso “Caballo de Troya”, es un software que simula ser algo que no es. En general se instala en tu PC sin que vos te des cuenta. Principalmente llegan por e-mail, pero también, aunque menos probable, se instala sin que te des cuenta visitando algún sitio Web que contiene software malicioso o bajando algún archivo desde Internet.

Existen dos tipos de troyanos que afectan a las entidades Bancarias, ellos son: los keyloggers y los que desvían tráfico.

• Los KeyLoggers: (en español: registradores de teclas) graban todos los caracteres que escribís con el teclado de la PC. De esta forma capturan tu usuario y contraseña.
• Los que desvían tráfico: son utilizados principalmente en el Pharming. Si te instalaron un troyano de este tipo, cada vez que intentes acceder a los servicios bancarios, el troyano te desviará a un sitio falso igual al del Banco. Allí van a intentar capturar tu usuario y contraseña.

¿Cómo afecta mi seguridad?

Lo que intentan los troyanos es capturar tu información de acceso a los servicios Bancarios. Si lo logran, han robado tu identidad en Internet. Esto puede afectar considerablemente tu seguridad (Ver robo de identidad), motivo por el cual tenés que estar muy atento.

¿Cómo detecto un Troyano?

Algunos troyanos despliegan cuadros de diálogo cuando visitás ciertas páginas como las bancarias. Estos cuadros solicitan que ingreses información personal. Parece como si estuvieras entrando a tu Home Banking pero en realidad estás enviando información personal a estafadores.

Recordá que Banco Galicia sólo pedirá que ingreses tus claves en el ingreso a Galicia Home Banking accediendo desde www.bancogalicia.com. Nunca lo hará a través de pop up’s ni cuadros de diálogo. Si te piden que completes tus datos en una página que parece ser de Banco Galicia pero no es igual, seguramente se trata de un troyano.

A continuación te damos una serie de consejos para que puedas determinar si te encontrás ante un troyano:

• El servicio de Galicia Home Banking te pide más información que la de costumbre. Por ejemplo, te solicita que ingreses tu usuario y tu clave, pero además, pide que ingreses tu clave para efectuar operaciones de riesgo.
• El servicio de Galicia Home Banking te da un error extraño.
• Tu PC se comporta de manera extraña mientras navegás por Internet. Esto también puede ser causa de algún virus o spyware.

¿Qué hago si detecto un Troyano?

Como primera medida, no te desesperes, es probable que nosotros lo sepamos antes que vos y ya estemos trabajando para solucionar el inconveniente. De todas formas, deberías realizar las siguientes acciones:

• Acercate a una Terminal de Autoservicio para modificar tu clave de Banca Automática y a un Cajero Automático para el PIN Banelco.
• Envianos un e-mail a seguridadHB@bancogalicia.com.ar o llamanos a Fonobanco para contarnos lo que sucede comunicándote al 011-6329-6500 o desde el interior al 0810-444-6500.

¿Cómo evito a los troyanos?

Para evitar infectarte con un troyano debés tener mucho cuidado respecto de los e-mails que recibís y de los sitios Web a los cuales accedés. A continuación te damos una serie de consejos útiles para evitar problemas con troyanos:

• No ejecutes los archivos adjuntos de los e-mails que te inviten a ver fotos o videos de famosos, o que posean tarjetas virtuales con salutaciones de amigos (menos de desconocidos), etc.
  En general estos archivos adjuntos pueden ser troyanos.
• Cuando te envían un archivo adjunto por e-mail verificá el tipo de archivo antes de ejecutarlo. Para ello podés ver la extensión que tiene el archivo. Por ejemplo, si el archivo es “Leeme.exe” es posible que se trate de un troyano dado que es del tipo ejecutable.
• Seguí todos los consejos que te damos en la sección “¿Qué podés hacer para protegerte?”.